1. GENERELT:
Avtalevilkårene (heretter omtalt som”avtalen”) omfatter kunder med leid webhotellplass eller domener hos leverandør av tjenesten, Egoria Online Services AS (heretter omtalt som "leverandøren"), organisasjonsnummer 988914754.  For leid webhotellplass vil også begrepene ”webhotell” og ”konto” kunne bli brukt.
Den person person, juridisk eller fysisk, som inngår denne avtalen med med leverandøren, omtales heretter som "kunden".

Det til enhver tid samlede engasjement kunden har hos leverandøren defineres som kundeforholdet. En bruker er kunden selv eller en person, fysisk eller juridisk, som av kunden har blitt gitt tillatelse til å ta i bruk tjenestene og som ved det å bruke tjenestene samtykker i at denne forstår og vil overholde de rettigheter og plikter som er knyttet til denne avtale. Det er kundens absolutte ansvar å til enhver tid påse at brukerdetaljer, inkludert men ikke begrenset til passord, mv. oppbevares og benyttes med den varsomhet som er nødvendig for at disse data ikke blir gjort tilgjengelig for uvedkommende.

Ved bestilling samtykker kunde i at denne avtale er inngått, samt at avtalevilkårene i sin helhet aksepteres. Kunde er forpliktet til å uten opphold kontakte leverandøren med informasjon om endring i adresse, e-postadresse eller andre vesentlige kontaktdetaljer. Det er kundes ansvar å til enhver tid supplere leverandøren med korrekt kontaktinformasjon og leverandøren holdes fri for de konsekvenser stenging eller terminering av et abonnement som følge av dette medfører.

I forbrukerforhold er det angrerett ved online bestillinger, hvoretter kunden har rett til å angre en bestilling i opp til 14 dager fra bestilling. Domener er imidlertid unike og webhoteller blir individuelt tilpasset og fremstilt til domenet. Av hensyn til hurtig leveranse av det bestilte vil leverandøren normalt påbegynne fremstilling og tilpasning av det bestilte straks etter å ha mottatt kundens ordre. Kunden aksepterer ved avgivelse av bestillingen at en eventuell angrerett automatisk opphører så snart leverandøren har påbegynt fremstilling og tilpasning av det bestilte.

2 FUNKSJONALITET OG INNHOLD:
2.1 Generelt om avtalen:
Kunden gis gjennom avtalen tilgang til å benytte de tjenester som er bestilt hos leverandøren, herunder det innhold og den funksjonalitet spesifiert på leverandøren sine nettsider.

2.2 Webhotell:
Det er kundes eget ansvar å produsere, publisere og oppdatere informasjon på sitt webhotell. Kunden innehar et absolutt juridisk ansvar, eierskap og opphavsrett til det materialet som publiseres på webhotellet. Det er også kundes ansvar å påse at alt innhold til enhver tid er i samsvar med gjeldende norsk lov. Leverandøren innehar opphavsrett til all programkode som gjøres tilgjengelig for kunden.

På sitt webhotell har kunden adgang til å publisere filer tiltenkt fremvisning på nettsider og allmenn nedlasting. Tillatt lagringsplass finnes å lese i de aktuelle spesifikasjoner for valgt webhotell. Det er ikke tillatt ha større mengder filarkiver tilgjengelig for nedlasting på webhotellet uten å på forhånd har innhentet tillatelse fra leverandøren. Webhotellet skal fungere primært som en fremvisnings- / salgsplass for private og virksomheter, ikke som en ekstern harddisk for oppbevaring av plasskrevende materiale som diverse lyd/bildefiler, zip-arkiver oa.

Kunden gis anledning til å benytte egeninstallerte scripts/programvare på sitt webhotell, dog alene i et slikt omfang at bruken ikke belaster serverne i urimelig grad.

Dersom kundens webhotell genererer mer trafikk enn det som leverandøren anser som normalt, tatt i betraktning den tjeneste som er valgt, skal kunden motta varsel om dette. Denne form for overbelastning er normalt et resultat av unormalt høy trafikk på nettsidene eller belastende programvareløsninger kunden har lagt ut på sitt webhotell. Normal trafikk anses å være tilsvarende størrelsen på kundens webhotell.

Alle varsler om overskridelse av tildelte ressurser, eksempelvis lagringsplass eller trafikk, er å anse som en anmodning om fjerning av innhold eller oppgradering til en mer passende løsning. Dersom kunden ikke tar affære, vil leverandøren uten videre samtykke kunne oppgradere kundens løsning til en alternativ løsning som antas å dekke kundens behov, eller alternativt stenge tjenesten.

Leverandøren forbeholder seg retten til å endre og bestemme hvilke tjenester som til enhver tid er tilgjengelig på serverne.

2.3 Registrering og administrering av domenenavn:
Domeneregistrering omfatter søknad, registrering og administrasjon av domenenavn for bruk til tjenester over internett. Det er kundens ansvar og risiko at søknaden er i samsvar med toppnivåregistrarens navnepolitikk for tildeling av det aktuelle domenenavn til enhver tid, samt å sjekke andres eventuelle immatrielle rettigheter, før registrering eller bruk av det aktuelle domenenavnet. Det er kundes ansvar å selv terminere sitt abonnement om et domenenavn ønskes avsluttet, likeså holdes leverandøren uten ansvar for manglende fornyelse av et domenenavn om kunde ikke har oppfylt sine plikter i henhold til denne avtale.

2.4 Uønsket materiell og aktivitet, misbruk mv.
I det tilfelle hvor representanter fra myndigheter eller private instanser hevder at innhold publisert på webhotellet griper inn i deres opphavsrettigheter eller på annen måte er rettsstridig vil leverandøren kunne våre pålagt å stenge kundes konto. Hvis forholdet etter leverandørens vurdering fordrer umiddelbar stenging uten forhåndsvarsel, vil dette bli gjort. Leverandøren holdes fri for erstatningsansvar i forhold til en slik stenging.

Kunder som gjennom sitt webhotell har til hensikt å utøve eller oppfordre til rasediskriminering, terrorvirksomhet, distribusjon av programvare, musikk, spill, eller passord uten nødvendige tillatelser, samt annet av kriminell karakter er ikke ønsket. Det samme gjelder linking til slike nettsteder. Webhotell av denne art vil bli stengt umiddelbart uten at refundering av kundes betaling vil bli gjort gjeldende. Kunder ansvarlig for slike webhotell vil kunne risikere påtale og straff om forholdet representerer et lovbrudd.

Dersom kunden legger ut websider eller programvare som forårsaker feil eller problemer på leverandørens servere, forbeholder leverandøren seg retten til å kunne stenge kundens webhotell med umiddelbar virkning. Webhotellet vil først bli gjenåpnet etter at årsaken til problemet er fjernet.

Å benytte leverandørens servere til å bryte seg inn i (”hacke”) andres systemer, eller på andre måter forårsake driftsforstyrrelser er strengt forbudt. Likeså er det forbudt å forsøke å foreta tilsvarende handlinger rettet mot leverandørens egne servere eller programvare. Leverandøren reserverer seg retten til å bestemme hva som er å definere som et innbruddsforsøk etter dette avsnittet.

Kunden forplikter til enhver tid å holde all programvare som den selv har installert oppdatert og sikret mot utnyttelse i strid med disse vilkår. Dette ansvaret hviler på kunden også i de tilfeller hvor leverandør har muliggjort automatisk installasjon av programvare gjennom et kontrollpanel.

Ved manglende overholdelse av de punkter som inngår i avsnitt 2.3 vil kunden kunne bli fakturert timesats for påbegynte timer med feilsøking og eventuelt feilretting, jfr. avtalens punkt 7.3

3. DRIFT:
Leverandør sørger for drift av servere, kontinuerlig overvåking av tjenesten og gjør opp status på det utstyret som inngår i tjenesten.

4. KUNDESERVICE
Leverandørens kundeservice omfatter utelukkende for forhold som forårsakes av tekniske driftsforstyrrelser på tjenesten. For spørsmål knyttet til kundens ordinære bruk av tjenesten plikter kunden å benytte de selvhjelpsressurser som leverandøren stiller til rådighet gjennom leverandørens nettsider.

Ved behov for kontakt med leverandøren skal det rettes en skriftlig henvendelse gjennom leverandørens kundesenter, http://www.domeneservice.no/kunder/. Ved feil på tjenester levert av leverandøren vil det bli iverksatt tester for å finne årsaken til den meldte feilen.  Leverandøren tilbyr ikke telefonisk kontakt, men søker å behandle alle henvendelser elektronisk så hurtig som mulig.

5. BEGRENSNING AV ANSVAR:
Kunden må påregne at leverandørens tjenester av og til kan være nede grunnet feil på eller oppgraderinger av server, linje eller programvare. Slike avbrudd vil normalt sett ikke innebære avtalebrudd fra leverandørens side.Det er ikke utenkelig at slike feil kan føre til datatap på leverandørens servere. Kunden må derfor selv sørge for at det eksisterer sikkerhetskopier av viktige filer, og kunden må selv sørge for å sikre at kommunikasjon med eventuelle kontakter kan ivaretas under slik nedetid.

Leverandøren holdes i henhold til denne avtale fri for erstatningsansvar for enhver form for tap som kunde eller tredjepart påføres som følge av at tjenesten er utilgjengelig, tap av data eller feil på leveranse fra underleverandører.

I de tilfeller hvor kunden ved egen uaktsomhet sletter sine data, og hvor leverandøren besitter backup, vil leverandøren etter kapasitet kunne foreta en manuell gjenoppretting av disponible kundedata. En slik gjenoppretting blir fakturert timesats for påbegynte timer, jfr. avtalens punkt 7.3.

Foreligger det brudd på avtalen fra leverandørs side er maksimal erstatningsplikt begrenset oppad til verdien på avtalen til den enkelte kunde for inneværende abonnementsperiode, med fratrekk for verdien av den allerede leverte tjeneste.

6. STENGING AV TJENESTEN
Leverandør har rett til umiddelbart å stenge kundens tjeneste, ved brudd på avtalevilkårene eller ved utelatelse av oppgjør.

Ved unnlatt betaling fra kundens side, vil kundens tjeneste bli stengt. Hvis kunden etter dette ikke betaler innen 14 dager, kan leverandør velge å ta betaling for de påløpte kostnader i form av tilegnelse av kundens domenenavn. En stenging av tjenester som følge av de i dette avsnittet her omtalte forhold er å betrakte som en oppsigelse, slik at kundens betalingsforpliktelser gjelder frem til det tidspunkt da avtalen skulle opphøre i følge normal oppsigelsestid.

Dersom ikke kunden har bedt om annet kan leverandør gjenåpne tjenester som har vært gjenstand for stenging om det foreligger fullstendig eller delvis økonomisk oppgjør. Gjenåpning av stengt tjeneste belastes kunde med et gebyr jfr. avtalens punkt 7.3.

7. PRISER OG BETALINGSBETINGELSER
7.1 Priser:
Alle priser kan endres av leverandøren med minimum 30 dagers varsel. Med varsel forstås her bekjentgjørelse på våre nettsider. Ved prisendring gjelder ny pris fra og med neste fornyelse. Leverandøren er ikke varslingspliktig for endringer som er i tråd med eller tilnærmet lik utviklingen i konsumprisindeksen.

Alle priser er eksklusive eventuelle statlige avgifter, herunder merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert.

7.2 Betalingsbetingelser:
Kunde betaler for alle tjenester i sin helhet for den avtaleperioden som er inngått ved bestilling. Ved utførelse av enkeltoppdrag (timebaserte mv) gis leverandøren rett til å belaste kunden depositum oppad begrenset til 30% av estimert totalkostnad, dog ikke mindre enn tilsvarende en times arbeid. Eventuell rest vil bli belastet kunde etter endt utførelse. Ved avbestilling av enkeltoppdrag belastes kunden for medgått tid. Et eventuelt depositum refunderes ikke.

Gjeldende priser er beskrevet i egen prisliste på leverandørens nettsider. Timesatser og gebyrer er beskrevet avtalevilkårenes punkt 7.3.

Dersom et kredittkort er knyttet til kundens konto gis leverandøren uten forutgående avtale rett til å benytte dette kredittkortet ved belastning av utestående. Alle fordringer fra leverandør har umiddelbart forfall, med mindre kreditt er avtalt eksplisitt.

7.3 Satser og gebyrer for enkeltstående oppdrag:
Leverandørens satser for timebasert arbeid er kr. 790,- eks. mva.
Leverandørens satser for gjenåpning av stengt konto er kr. 300,- eks. mva.
Purregebyr etter lovbestemte satser. Purregebyr ilegges e-postpurring 14 dager over forfallsdato.

8. FORCE MAJEURE
Dersom avtalens gjennomføring helt eller delvis hindres eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant og for så lang tid som forholdet varer.

9. ØVRIGE BESTEMMELSER
9.1 Avtalens varighet:
Alle tjenester inngås på basis av 12 måneders avtaleperiode og fornyes automatisk for nye tolv måneder dersom oppsigelse ikke foreligger, eller dersom ikke annet er avtalt og spesifisert.

9.2 Overdragelse av rettigheter og forpliktelser:
Kunden kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser under denne avtalen uten skriftlig samtykke fra leverandøren.

Dersom leverandøren endrer eierstruktur i form av f. eks. etablering av morselskap, datterselskap, underselskap, fusjonering mv., overdras kundeforholdet automatisk til den nye eierstrukturen som måtte oppstå.

9.3: Oppsigelse, flytting:
Oppsigelse av tjenester levert av leverandøren skal skje innen to måneder før avtaleperiodens utløp. Oppsigelse skal skje gjennom elektronisk prosedyre anvist av leverandøren, pr. dato gjennom å benytte kontaktskjema på leverandørs kundesider, http://www.domeneservice.no/kunder. Benyttes elektronisk innsending av oppsigelse vil kunde motta en bekreftelse på innsendingen umiddelbart og senest innen 24 timer. Dersom slik bekreftelse ikke mottas må det forutsettes at oppsigelsen ikke er kommet leverandøren i hende, og ny oppsigelse må sendes inn.

Tjenester kan, for kundens egen regning, flyttes til annen tjenesteleverandør på et hvert tidspunkt. Dog løper den avtalen som er inngått med leverandøren inntil kundens oppsigelse foreligger i henhold til den til enhver tid gjeldende oppsigelsesprosedyre.

Fakturering og belastning av domenenavn som er flyttet bort fra leverandør, men ikke levert oppsigelse for, vil ikke bli refundert.

Kunden aksepterer at leverandøren kan motsette seg bruk eller flytting av ethvert domenenavn knyttet til kundeengasjementet til annen tjenesteleverandør dersom kunde står i økonomisk gjeld til leverandøren. Skulle en slik situasjon oppstå vil leverandøren ikke bære ansvar for fornyelse eller tap av kundens domenenavn.

9.4 Endringer, forbehold mv.:
Kunden samtykker i at leverandøren kan kontakte kunden på de registrerte kontaktpunkt med informasjon om leverte eller tilgjengelige tjenester fra leverandøren og leverandørens samarbeidspartnere. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre innholdet i de her gjengitte avtalevilkår eller å si dem opp. Den kontrakten som til enhver tid er gjeldende er å finne på http://www.domeneservice.no/vilkaar.